麦塔出海数据删除说明
你可以申请处理麦塔出海中的社媒连接、已同步消息和附件、客户与业务记录、发布素材、AI 试聊或知识资料，以及企业成员信息。请求由佛山市麦塔科技有限公司的负责人通过下列邮箱接收并确认处理。
申请邮箱：postmaster@maitago.com
邮件主题：麦塔出海数据删除申请
1. 请提供哪些信息
- 相关企业名称或工作空间名称，以及可用于回复你的联系邮箱。
- 相关 Facebook Page、Instagram 用户名、WhatsApp 账号或麦塔成员账号标识；只提供与你的请求有关的标识。
- 需要处理的资料范围，例如仅解除连接、删除某段会话和附件、删除相关 CRM 档案、删除 AI 资料或关闭整个企业工作空间。
- 你与账号或资料的关系，以及用于核实管理权限或个人资料归属的必要说明。
请勿提供密码、App Secret、访问令牌、模型密钥、无关客户资料或无关身份证件。如需补充核实，我们会说明原因和所需的最少信息。
2. 我们如何处理
- 接收和核验：确认请求人的权限及资料范围；涉及其他企业或个人的资料时，先澄清范围。
- 确定安排：说明将处理的业务库记录、文件、连接凭据和备份，以及可能需要先导出的内容。
- 执行和复核：按核实范围处理，并检查是否存在重新同步或从备份恢复后重新出现的风险。
- 反馈结果：通过原联系渠道说明已完成的范围、仍需处理的事项及有关限制。不能即时完成或不适合按原范围处理时，会说明原因及下一步。
当前通过人工核验办理，没有公开的自动全量删除按钮或自动删除回调。收到申请后，我们会核实范围、说明预计办理安排，并在处理完成后反馈结果；如有需要补充的信息或影响处理的限制，也会一并说明。
3. 撤销授权与删除的区别
你可以先在 Meta 的业务集成设置中撤销麦塔出海授权，以停止继续访问平台资料。服务收到有效撤权通知后会停用相应连接并清除该连接保存的平台凭据。撤权或在麦塔中停用连接不会自动删除已同步的历史会话、客户记录或文件；这些资料需要按上述方式申请处理。
如果启用了 AI 自动接待，应先确认暂停对应接待和相关同步任务，避免处理请求期间产生新的资料或继续发送；具体操作由获准管理员与运营方核对。
4. 删除范围与备份
麦塔内部删除不会自动删除已经发布到 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 等外部平台的内容，也不能删除收件人已经持有的副本。需要处理外部内容时，请使用对应平台的账号管理工具。
模型供应商或其他平台已经处理的资料，需要结合其适用机制和实际传递范围另行确认；我们不会将麦塔内部删除描述成所有第三方已同时完成删除。
备份与必要的最少办理记录会单独说明处理安排。恢复备份时，应核对已经完成的删除请求并进行必要复核，避免已删除的资料重新进入使用状态。
5. 查询、更正和导出
同一邮箱也接受资料查询、更正、导出或限制处理请求。请说明请求类型，运营方核实权限和范围后反馈安排。更多数据处理信息见隐私政策。
Data deletion instructions in English
Email postmaster@maitago.com with the subject Maita data deletion request. Include the relevant business/workspace, a reply address, the affected Page/Instagram/WhatsApp or Maita account identifier, your relationship to the account or data, and the data you want removed. Provide only information necessary for this request. Never send passwords, App Secrets, access tokens or model keys.
The company's responsible operator checks authority and scope, confirms the processing arrangements, carries out the authorized action, and replies with the result and any remaining limitations. Requests are handled manually; there is no public automatic full-deletion button or automatic deletion callback. Timing depends on the actual request, verification and applicable requirements.
You may revoke Maita in Meta's business integrations settings first. A valid revocation disables the connection and clears its stored connection token, but does not erase imported conversations, CRM records or files. Request deletion of those records separately. If automatic replies are enabled, the authorized administrator and operator should confirm that the relevant scope is paused before processing.
Deletion within Maita does not automatically delete posts on external platforms, recipients' copies, or data already processed by a model provider. Relevant third-party mechanisms must be considered separately. Backup handling and any necessary minimal processing record are explained separately; completed deletion requests must be checked before restored backups return to use.