麦塔出海隐私政策

版本日期：2026 年 10 月 18 日
运营主体：佛山市麦塔科技有限公司
支持与数据申请：postmaster@maitago.com

English summary

本政策说明佛山市麦塔科技有限公司在提供麦塔出海受邀企业工作空间时如何处理资料。我们提供账号连接、私信接待、客户与商机管理、内容发布、广告线索处理以及经配置的 AI 功能。各功能以实际开放和授权范围为准。

1. 我们处理的资料

• 企业与成员：企业名称、成员邮箱、显示名称、角色、启用状态、密码散列、登录会话，以及开户、邀请、权限调整和停用等管理记录。
• 社媒连接：所选 Facebook Page、Instagram 或 WhatsApp 账号的名称、标识、连接状态、授权范围和必要的访问凭据。
• 业务互动：平台允许获取的联系人显示资料、消息、附件、时间、发送状态及可同步历史；企业主动录入或关联的客户、联系人、商机、任务和文件。
• 内容与广告线索：企业准备的文案、图片、发布目标与平台结果，以及获准表单中的联系人信息和提交内容。
• AI 使用：企业配置的模型连接、员工规则、知识资料、试聊记录、相关会话上下文、输出、用量和接管记录。
• 服务安全：必要的认证、故障与操作记录，用于保持服务和排查异常。我们不在公开页面展示客户资料或平台令牌。

2. 资料用途与权限范围

上述资料用于登录和成员管理、维持获准连接、显示和同步会话、执行获准的回复和发布、创建客户跟进记录、提供配置后的 AI 功能，以及安全维护、故障排查和处理数据请求。我们不出售平台用户数据，不把私信内容用于独立的广告画像或广告定向。

企业管理员管理本企业成员及连接。业务员可查看和协作处理本企业的全部业务记录；当前没有按业务员划分客户可见范围。平台企业管理界面不提供进入其他企业业务空间的代登录入口。必要的服务器维护由经授权人员在限定范围内进行，这不等于服务器运维在技术上绝对无法接触数据。

3. 存储、服务商与数据传递

当前应用服务和业务数据部署于阿里云中国香港实例。网页使用 HTTPS；密码采用单向散列，平台令牌和模型密钥在服务端加密保存。访问控制和企业隔离用于限制业务资料的访问，但不作为绝对无风险的保证。

执行 Meta 授权、消息收发、历史同步、内容发布及表单读取时，需要与 Meta 平台交换相应资料。WhatsApp 资料按已启用的连接方式，经所配置的连接服务或网关处理；启用前应向企业明确实际方式和运行环境。企业确认公开发布的内容会按目标平台规则对外展示。

企业启用模型功能时，相应输入、选取的知识和必要会话上下文可能传给管理员配置的模型服务商。实际供应商及接口以企业配置为准，其处理规则由该服务商提供；我们不代其承诺数据绝不保留或绝不用于训练。企业应在使用前确认资料来源、处理依据、供应商和可传递范围。平台授权本身不会启用 AI。

4. AI 辅助与自动处理

AI 草稿由人员审核后才发送。自动接待只有在明确授权、对应渠道可用并完成启停、费用和真人接管验收后才可开启；开启后的回复可能不再逐条由人员确认。企业应对运行范围和接管人员作出明确安排，避免把试聊能力当成已开启的对客自动接待。

5. 保留与备份

业务资料在提供已确认服务、完成企业安排和满足适用义务所需范围内保留。停止服务时，企业可申请导出或删除；具体处理范围和安排经核实后告知，不将停用账号等同于已完成删除。

服务会为故障恢复保留受访问限制的备份。处理删除请求时，应分别确认业务库、文件、凭据及备份的处理安排；如从备份恢复，应核对已完成的删除请求，避免已删除资料重新进入使用状态。历史资料和备份的清理需按核实范围办理，不会在停用账号时自动全部清空。

6. 你的请求与删除方式

你可通过 postmaster@maitago.com 提出访问、更正、导出、限制处理或删除申请。请说明相关企业或平台账号、你与资料的关系和请求范围；公司负责人会核实权限、确认办理安排并反馈结果。请勿发送密码、App Secret、访问令牌或无关身份证件。

如需删除，请以“麦塔出海数据删除申请”为主题，说明 Facebook Page、Instagram 用户名或其他相关账号标识，并区分解除连接、删除历史会话、删除 CRM 记录或删除企业资料。详细流程和外部平台范围见数据删除说明。

你可以在 Meta 的业务集成设置中撤销授权。收到有效撤权通知后，服务停用对应连接并清除该连接的平台凭据；已经同步的历史记录需另行申请删除。撤权不会自动删除社媒平台帖子或收件人持有的副本。

7. Cookie 与政策变化

工作空间使用必要的登录会话 Cookie 和浏览器本地功能状态，以维持登录及保存尚未提交的操作。请在共享设备上退出登录。数据用途或开放功能发生实质变化时，我们会更新本页并按需要告知企业或取得相应授权。